Tài liệu này quy định toàn bộ các điều kiện, quyền và trách nhiệm giữa bạn và 3win Media khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng.
Trước khi đọc toàn bộ điều khoản, đây là những điểm cốt lõi bạn cần biết ngay
Chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ của 3win Media. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 3win Media có quyền khóa và thu hồi toàn bộ số dư.
Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại 3win Media. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
Tiền thưởng khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng. Tiền nạp của bạn không bao giờ bị áp đặt điều kiện vòng cược.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 3win Media sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hay chat. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ CSKH ngay lập tức để được hỗ trợ.
3win Media bảo lưu quyền từ chối hoặc giới hạn dịch vụ với bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu gian lận, lợi dụng hệ thống, hoặc vi phạm điều khoản này. Quyết định được đưa ra dựa trên bằng chứng và được thông báo đến người dùng.
3win Media có thể cập nhật điều khoản này khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và 3win Media ("chúng tôi", "nền tảng") trong quá trình bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại địa chỉ https://3winmedia.best và các dịch vụ liên quan.
Bằng cách đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc bất kỳ hành vi sử dụng nào khác trên nền tảng 3win Media, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm – các tài liệu này được xem là một phần không tách rời của Điều khoản.
Các dịch vụ của 3win Media bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis, esports và các môn khác), casino trực tuyến với dealer thật (Baccarat, Roulette, Dragon Tiger, Xóc Đĩa), nổ hũ và slots, các chương trình khuyến mãi, hệ thống VIP và tất cả tính năng liên quan đến tài khoản thành viên.
Để được phép tạo tài khoản tại 3win Media, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình tại 3win Media, bao gồm cả những hoạt động do người khác thực hiện nếu bạn để lộ thông tin đăng nhập. Không chia sẻ mật khẩu, không để người khác truy cập tài khoản của bạn và không sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
3win Media sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu tài khoản của bạn qua bất kỳ kênh nào – email, live chat hay điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo cáo ngay cho đội ngũ CSKH của 3win Media.
3win Media có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CCCD/CMND, hình ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm thời đình chỉ giao dịch.
3win Media hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Không có phí nạp tiền từ phía 3win Media – tuy nhiên một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí giao dịch theo chính sách riêng của họ.
| Phương thức | Thời gian xử lý | Hạn mức tối thiểu | Phí từ 3win Media |
|---|---|---|---|
| MoMo / ZaloPay / ViettelPay | Dưới 60 giây | 50.000 ₫ | Miễn phí |
| Internet Banking | 5–15 phút | 100.000 ₫ | Miễn phí |
| Thẻ cào điện thoại | Dưới 2 phút | 50.000 ₫ | Miễn phí |
Cam kết rút tiền trong 5 phút của 3win Media áp dụng cho các giao dịch rút tiền tiêu chuẩn đáp ứng đủ điều kiện. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Để thực hiện rút tiền, bạn cần đã hoàn thành ít nhất một lần nạp tiền và không có vòng cược thưởng nào đang còn hiệu lực.
Trong một số trường hợp đặc biệt như phát hiện hoạt động đáng ngờ, yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn thành, hoặc điều tra gian lận, 3win Media có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền trong thời gian cần thiết để xem xét. Bạn sẽ được thông báo về lý do và thời gian dự kiến xử lý.
Tất cả các vé cược được đặt và xác nhận trên nền tảng 3win Media đều có giá trị pháp lý ràng buộc ngay khi hệ thống chấp nhận. Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm bạn xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho vé cược đó – 3win Media không thay đổi tỷ lệ sau khi vé đã được chấp nhận thành công.
Trong trường hợp hiếm gặp khi tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi kỹ thuật và sai đáng kể so với giá trị thị trường thực tế (ví dụ: tỷ lệ 50.00 thay vì 1.50 do lỗi phần mềm), 3win Media bảo lưu quyền hủy các vé cược liên quan và hoàn tiền về ví của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do và không áp dụng hình thức phạt nào với người chơi trong trường hợp này.
Chính sách xử lý cho các tình huống trận đấu không diễn ra như kế hoạch:
Kết quả cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp dữ liệu của 3win Media. Nếu bạn không đồng ý với kết quả được ghi nhận, hãy liên hệ CSKH trong vòng 72 giờ kể từ khi trận kết thúc và cung cấp bằng chứng cụ thể để được xem xét.
3win Media cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung sau đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với điều kiện x5 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 1.000.000 ₫ tiền cược hợp lệ trước khi số tiền thưởng đó được chuyển sang số dư rút được.
Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 3win Media nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
Tạo từ hai tài khoản trở lên dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng tên hoặc thiết bị khác – nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh giới hạn tài khoản.
Dùng phần mềm, script, bot hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc thao túng kết quả trò chơi trên nền tảng 3win Media.
Sử dụng tài khoản 3win Media để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp nào. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật.
Cố tình khai thác chênh lệch tỷ lệ kèo giữa các nền tảng hoặc trong cùng nền tảng 3win Media để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả – một hình thức gian lận hệ thống.
Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính, sử dụng giấy tờ tùy thân giả hoặc của người khác.
Sử dụng ngôn ngữ thù địch, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc quấy rối đội ngũ CSKH và người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 3win Media.
3win Media bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư đủ điều kiện rút. Số tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng theo yêu cầu. Tài khoản đã đóng không thể mở lại – nếu muốn sử dụng lại, bạn phải đăng ký tài khoản mới.
Khi phát hiện vi phạm điều khoản, 3win Media sẽ khóa tài khoản và tiến hành điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu một phần hoặc toàn bộ tùy theo mức độ vi phạm. Bạn sẽ nhận được thông báo về quyết định và có quyền khiếu nại theo quy trình tại mục 11.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 3win Media bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm, mã nguồn và thiết kế đồ họa đều thuộc quyền sở hữu của 3win Media hoặc được cấp phép hợp pháp cho 3win Media. Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Việc truy cập và sử dụng dịch vụ 3win Media chỉ cấp cho bạn quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không thể chuyển nhượng. Không có quyền sở hữu trí tuệ nào được chuyển giao cho bạn thông qua việc sử dụng dịch vụ.
Dịch vụ cá cược mang tính rủi ro và bạn có thể mất toàn bộ số tiền đặt cược. Đây là bản chất cố hữu của cá cược thể thao và trò chơi casino – không phải đặc thù riêng của 3win Media. Bạn phải chấp nhận rủi ro này hoàn toàn tự nguyện trước khi sử dụng dịch vụ.
3win Media sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp chúng tôi đã được thông báo về khả năng xảy ra tổn thất đó.
3win Media cũng không chịu trách nhiệm về các gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài) hoặc yêu cầu từ cơ quan quản lý. Chúng tôi cam kết thông báo sớm nhất có thể về các gián đoạn theo kế hoạch.
3win Media coi chơi có trách nhiệm là trách nhiệm cốt lõi, không phải điều khoản hình thức. Chúng tôi cung cấp các công cụ thiết thực giúp người chơi kiểm soát hành vi của mình và tìm kiếm hỗ trợ khi cần.
Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.
Khi phát sinh tranh chấp giữa bạn và 3win Media, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau đây:
3win Media cam kết xử lý mọi tranh chấp công bằng, dựa trên bằng chứng thực tế và lắng nghe đầy đủ từ phía người chơi trước khi ra quyết định cuối cùng.
3win Media có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này khi cần thiết để phản ánh thay đổi dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ cộng đồng người dùng. Đây là điều bình thường với mọi nền tảng trực tuyến.
Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người chơi, 3win Media sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Với các thay đổi nhỏ như chỉnh sửa câu chữ hoặc bổ sung ví dụ minh họa, 3win Media có thể cập nhật ngay và ghi rõ ngày cập nhật ở đầu tài liệu.
Điều khoản và Điều kiện là tài liệu pháp lý cần thiết, nhưng chúng tôi hiểu không phải ai cũng muốn đọc hết một văn bản dài. Đây là những trang bổ sung giúp bạn nắm rõ hơn về quyền lợi và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ 3win Media.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ thành viên khi đọc Điều khoản và Điều kiện của 3win Media.
Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản hoặc cần giải thích thêm về bất kỳ mục nào, đội ngũ CSKH 3win Media sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua live chat – phản hồi trong 30 giây.
support@3winmedia.best